Cuando creas una incidencia, pasará por los siguientes estados y progresos:
- Estado:
- Abierto: La incidencia está abierta, pendiente de ser aceptada o rechazada por parte del cliente.
- Cerrado: La incidencia está cerrada, puede haber sido aceptada o rechazada por parte del cliente o anfitrión.
- Progresos:
- Pendiente: Pendiente de ser aceptada por parte del cliente y por lo tanto su estado es Abierto.
- Aceptada: Aceptada por parte del cliente y por lo tanto su estado es Cerrado.
- Rechazada: Rechazada por parte del cliente o anfitrión y por lo tanto su estado es Cerrado.